«В этом ворохе запросов, писем, вызовов мне кажется, что я хожу по минному полю. Причем с завязанными глазами. Я что-то отвечаю, но постоянно возникает ощущение, что мои ответы вообще никого не интересуют и все решено заранее».
Обобщение проблемы
Очень часто я слышу жалобы на то, что работать стало просто страшно – непонятно к чему приведет тот или иной ответ, неясно, как выстраивать линию поведения, чтобы не оказаться виноватыми во всем.
Решение
Работу начали с понимания и восприятия логики действий проверяющих. Они тоже люди, у них своя работа и свои способы ее выполнения. Нужно просто показать, что удобнее ее выполнять на ком-нибудь другом.
Результат
Требований и писем стало меньше, но главное не это. Главный результат – чувство уверенности в своих действиях и устранение эффекта неожиданности от любого контакта с налоговиками.
«Совершенно непривычно было то, что разбирались не только как действовать, но, в основном, почему именно так. Выстроилась общая картина, стала понимать, что делать дальше, как отвечать, чтоб меньше доставали».